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售后服务保证

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售后服务保证

 

爱洋商城承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

 

本售后总则不适用闪购商品、海外购商品;

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;

       

1.判断实际收货日期规则:

     

按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。

 

2.下述商品不适用于7天无理由退换货:

 

(1) 个人定作类商品;

     

(2)鲜活易腐类商品;

     

(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

 

(4)交付的报纸期刊类商品;

 

(5)根据商品性质不适宜退货,并经您在购买时确认的商品:


a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;


b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;


c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;


d.其他根据商品性质不适宜退货,在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品;

 

(6)无法保证退回商品完好的商品(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好)。

 

3.以下情况不予办理退换货:


(1)第三方卖家出售的商品(序列号不符);

 

(2)过保商品(超过三包保修期的商品);

 

(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

 

(4)三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

 

(5)其他依法不应办理退换货的。


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